Kupnju možete jednostavno obaviti putem naše web stranice.

Odaberite željeni proizvod u trgovini.

Odaberite varijantu i količinu, zatim dodajte proizvod u košaricu.

Idite u svoju košaricu, provjerite sadržaj i kliknite „Idi na sigurnu naplatu”.

Prijavite se ili nastavite kao gost, unesite adresu dostave i odaberite željeni način plaćanja.

Potvrdite narudžbu prihvaćanjem uvjeta i klikom na „Plati odmah”.

Odmah ćete putem e-maila dobiti potvrdu narudžbe s brojem narudžbe.

Ako tijekom naručivanja naiđete na bilo kakve probleme, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila ili telefona - rado ćemo vam pomoći!

U tom slučaju, kontaktirajte naš tim korisničke podrške:

(Tel. +385 180 000 46 ili e-mail: kontakt@nutridome.hr)

Rado ćemo provjeriti trenutačni status obrade vaše narudžbe i potvrditi je li moguće izvršiti bilo kakve promjene.

Narudžbe se obično pripremaju i šalju unutar 3–5 radnih dana.

Tijekom posebnih razdoblja – poput praznika ili velikih prodajnih akcija – vrijeme obrade može biti malo dulje.

Potvrda narudžbe šalje se putem e-maila na adresu koju ste unijeli tijekom postupka kupnje.

Ako e-mail ne primite unutar 24 sata – i nije u mapi neželjene pošte ili drugim mapama – slobodno kontaktirajte naš tim korisničke podrške (Tel. +385 180 000 46 ili e-mail: kontakt@nutridome.hr).

Molimo kontaktirajte naš tim korisničke podrške:

(Tel. +385 180 000 46 ili e-mail: kontakt@nutridome.hr)

Rado ćemo provjeriti trenutačni status obrade vaše narudžbe i potvrditi je li otkazivanje još uvijek moguće.

Na stranici svakog rasprodanog proizvoda pronaći ćete gumb „Pošaljite mi e-mail kada bude dostupan“.

Kliknite na njega i unesite svoju e-mail adresu.

Čim proizvod ponovno bude na skladištu, automatski ćete primiti e-mail s obavijesti da možete napraviti narudžbu.

Na taj način nećete propustiti povratak proizvoda!

Račun će biti poslan na e-mail adresu koju ste unijeli prilikom kupnje - odmah nakon potvrde narudžbe i prije slanja proizvoda.

U Nutridomeu možete odabrati željeni način plaćanja.

Prihvaćamo sljedeće opcije: kreditna kartica (Visa, Mastercard ili American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Gotovina na dostavu.

Za više informacija o dostupnim načinima plaćanja kliknite ovdje: Oblici plaćanja.

U tom slučaju kontaktirajte naš tim korisničke podrške (Tel. +385 180 000 46 ili e-mail: kontakt@nutridome.hr).

Rado ćemo provjeriti trenutačni status obrade vaše narudžbe i potvrditi je li promjena načina plaćanja još uvijek moguća.

Molimo kontaktirajte nas putem e-maila: kontakt@nutridome.hr

Rado ćemo vam pomoći da uspješno dovršite svoju narudžbu.

U sažetku narudžbe, odmah prije odabira načina plaćanja, nalazi se polje „Kod za popust“.

Unesite svoj kod i kliknite „Primijeni“ - popust će se automatski odbiti od ukupnog iznosa.

Ako vaš kod za popust ne radi, provjerite jeste li ispunili sve uvjete za popust - na primjer, minimalnu vrijednost narudžbe ili je li kod nekompatibilan s drugim promocijama.

Također, provjerite je li kod ispravno unesen - obratite pažnju na velika i mala slova te nepotrebne razmake.

Ako se popust i dalje ne primjenjuje, kontaktirajte nas - rado ćemo vam pomoći!

Kodovi za popust se ne mogu kombinirati s drugim promocijama ili posebnim ponudama.

Vaša narudžba bit će dostavljena putem kurirske službe. Suradujemo s pouzdanim partnerima za dostavu kako bismo osigurali da vaša narudžba stigne brzo i sigurno.

Da, šaljemo narudžbe ne samo unutar Hrvatske, već i u inozemstvo – u zemlje Europske unije te u zemlje izvan EU, poput Ujedinjene Kraljevine i Švicarske. Trošak međunarodne dostave možete provjeriti ovdje.
Narudžbu možete izvršiti i izravno putem odgovarajuće jezične verzije internetske trgovine, prilagođene zemlji dostave. Potpuni popis podržanih zemalja nalazi se u donjem lijevom kutu početne stranice, u podnožju.

Ako trebate promijeniti adresu dostave, možete koristiti opciju preusmjeravanja adrese kurirske službe.

Molimo kontaktirajte dostavnu službu izravno, navedite svoj broj za praćenje i obavijestite ih o novoj adresi dostave.

Molimo kontaktirajte naš tim korisničke podrške:

(Tel. +385 180 000 46 ili e-mail: kontakt@nutridome.hr)

Rado ćemo provjeriti što je moglo poći po zlu i dodatno vam pomoći.

U većini slučajeva dostavljači kontaktiraju primatelje telefonom prije dostave paketa. Međutim, to ne možemo jamčiti, jer kurir nije obvezan to učiniti.

Da, dostava je besplatna za narudžbe iznad 39 €.

Reklamacije primamo u pisanom obliku putem e-maila: kontakt@nutridome.hr ili putem obrasca za reklamaciju (dostupan ovdje: OBRAZAC ZA POVRAT).

Molimo pošaljite ispunjeni obrazac zajedno s proizvodom na sljedeću adresu:

NUTRIDOMEul. Gazowa 8
26-600 Radom
Poljska

Prilikom podnošenja reklamacije, navedite broj narudžbe ili druge identifikacijske podatke te uključite fotografije ili kratak video koji pokazuje nedostatak proizvoda.

Reklamacije obrađujemo u roku do 14 radnih dana. Međutim, uvijek nastojimo odgovoriti i dovršiti postupak što je brže moguće.

Ako je vaša pošiljka oštećena tijekom transporta, molimo izradite zapisnik o oštećenju u prisutnosti dostavljača.

Taj zapisnik služi kao osnova za obradu reklamacije putem naše online trgovine.

Reklamaciju možete podnijeti unutar 7 dana od primitka pošiljke kontaktiranjem našeg tima korisničke podrške (Tel. +385 180 000 46 ili e-mail: kontakt@nutridome.hr).

Kupnju možete otkazati i proizvod vratiti u roku od 14 kalendarskih dana od dana kada primite pošiljku.

Slanje proizvoda natrag vrši se u dva koraka:

1. Prijavi odustanak - najbrže putem online obrasca „Odustanak od ugovora”. Možeš ga prijaviti i e-poštom na returns@nutridome.hr ili tradicionalnim putem koristeći „Obrazac za povrat”.
2. Pošalji paket - zapakiraj proizvode tako da budu zaštićeni tijekom transporta.

Ako prijavljuješ odustanak putem naše funkcije „Odustanak od ugovora”, obrazac nije potreban - sve ispunjavaš online, a potvrdu dobivaš na e-mail.

Obrazac će ti trebati samo ako odustanak želiš prijaviti tradicionalnim putem. Možeš ga preuzeti ovdje: „Obrazac za povrat”. Dovoljno ga je ispuniti i priložiti u pošiljku ili ga poslati na returns@nutridome.hr.

NUTRIDOMEul. Gazowa 8
26-600 Radom
Poljska

Ako si odustanak prijavio online putem funkcije „Odustanak od ugovora”, ne moraš priložiti nikakve dokumente - dovoljno je poslati proizvod natrag.

Ako odustanak prijavljuješ tradicionalnim putem, priloži ispunjeni „Obrazac za povrat”. Dokaz o kupnji možeš priložiti, ali nije obavezan.

Da, možete vratiti otvoreni ili korišteni proizvod.

Međutim, imajte na umu da je potrošač odgovoran za svako smanjenje vrijednosti proizvoda koje je nastalo korištenjem proizvoda izvan onoga što je potrebno za provjeru njegovog stanja, karakteristika i funkcionalnosti.

Nažalost, trenutno nije moguće slati povrate pouzećem.

Kupac snosi troškove povratne dostave.

Službu za reklamacije možete kontaktirati:

(Tel. +385 180 000 46 ili e-mail: kontakt@nutridome.hr)

Najjednostavnije je putem našeg obrasca: klikni na „Odustanak od ugovora”, odaberi narudžbu i proizvode koje želiš vratiti te potvrdi. Potvrdu ćemo ti odmah poslati na e-mail.

Radije biraš tradicionalni način? Piši nam na returns@nutridome.hr. Za odustanak od ugovora imaš rok od 14 dana od primitka pošiljke - bez navođenja razloga.

Novac vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka tvoje izjave o odustanku od ugovora, istim sredstvom plaćanja koje je korišteno prilikom kupnje. Također vraćamo i trošak dostave - u iznosu najjeftinije opcije standardne dostave koju nudimo. Povrat novca možemo zadržati sve dok ne primimo proizvod natrag ili dok nam ne dostaviš dokaz da si proizvod poslao natrag.

Određene proizvode koji se isporučuju u zapečaćenoj ambalaži -npr. kozmetiku ili dodatke prehrani - nakon otvaranja nije moguće vratiti iz zdravstvenih ili higijenskih razloga. Ako je ambalaža ostala neoštećena, povrat se vrši prema općim pravilima.

Kliknite na ikonu osobe u gornjem desnom kutu web stranice, unesite svoju e-mail adresu, a zatim otvorite svoj inbox kako biste primili šesteroznamenkasti potvrđujući kod.

Unesite taj kod u polje „Unesi kod” - od sada možete potvrditi svaki login jednostavno kodom poslanim na vašu e-mail adresu.

Prijava na korisnički račun vrši se pomoću šesteroznamenkastog potvrđujućeg koda poslanog na vašu e-mail adresu.

Za prijavu nije potrebna lozinka.

Nakon prijave u svoj korisnički račun, kliknite na ikonu profila u gornjem desnom kutu i odaberite „Profil” iz padajućeg izbornika.

Na stranici profila nalaze se polja za uređivanje adrese, broja telefona i e-mail adrese.

Unesite željene promjene, a zatim kliknite „Spremi” - ažuriranje će se primijeniti odmah.

U tom slučaju kontaktirajte našu korisničku podršku:

(Tel. +385 180 000 46 ili e-mail: kontakt@nutridome.hr)

Kako biste se pretplatili na naš newsletter i primali kozmetičke savjete ili informacije o promocijama, jednostavno unesite svoju e-mail adresu u polje „PRETPLATITE SE NA NEWSLETTER” na dnu početne stranice i kliknite na gumb „PRIDRUZI SE”.
Ako u bilo kojem trenutku poželite prestati primati poruke, na dnu svakog e-maila koji pošaljemo pronaći ćete poveznicu „unsubscribe” („odjavi se”) – kliknite na nju kako biste odmah uklonili svoju adresu s liste primatelja.

Molimo kontaktirajte našu Službu za korisnike (tel. +385 180 000 46 ili e-mail: kontakt@nutridome.hr).