Kupnju možete jednostavno obaviti putem naše web stranice.

Odaberite željeni proizvod u trgovini.

Odaberite varijantu i količinu, zatim dodajte proizvod u košaricu.

Idite u svoju košaricu, provjerite sadržaj i kliknite „Idi na sigurnu naplatu”.

Prijavite se ili nastavite kao gost, unesite adresu dostave i odaberite željeni način plaćanja.

Potvrdite narudžbu prihvaćanjem uvjeta i klikom na „Plati odmah”.

Odmah ćete putem e-maila dobiti potvrdu narudžbe s brojem narudžbe.

Ako tijekom naručivanja naiđete na bilo kakve probleme, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila ili telefona - rado ćemo vam pomoći!

U tom slučaju, kontaktirajte naš tim korisničke podrške:

(Tel. +385 180 000 46 ili e-mail: kontakt@nutridome.hr)

Rado ćemo provjeriti trenutačni status obrade vaše narudžbe i potvrditi je li moguće izvršiti bilo kakve promjene.

Narudžbe se obično pripremaju i šalju unutar 3–5 radnih dana.

Tijekom posebnih razdoblja – poput praznika ili velikih prodajnih akcija – vrijeme obrade može biti malo dulje.

Potvrda narudžbe šalje se putem e-maila na adresu koju ste unijeli tijekom postupka kupnje.

Ako e-mail ne primite unutar 24 sata – i nije u mapi neželjene pošte ili drugim mapama – slobodno kontaktirajte naš tim korisničke podrške (Tel. +385 180 000 46 ili e-mail: kontakt@nutridome.hr).

Molimo kontaktirajte naš tim korisničke podrške:

(Tel. +385 180 000 46 ili e-mail: kontakt@nutridome.hr)

Rado ćemo provjeriti trenutačni status obrade vaše narudžbe i potvrditi je li otkazivanje još uvijek moguće.

Na stranici svakog rasprodanog proizvoda pronaći ćete gumb „Pošaljite mi e-mail kada bude dostupan“.

Kliknite na njega i unesite svoju e-mail adresu.

Čim proizvod ponovno bude na skladištu, automatski ćete primiti e-mail s obavijesti da možete napraviti narudžbu.

Na taj način nećete propustiti povratak proizvoda!

Račun će biti poslan na e-mail adresu koju ste unijeli prilikom kupnje - odmah nakon potvrde narudžbe i prije slanja proizvoda.

U Nutridomeu možete odabrati željeni način plaćanja.

Prihvaćamo sljedeće opcije: kreditna kartica (Visa, Mastercard ili American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Gotovina na dostavu.

Za više informacija o dostupnim načinima plaćanja kliknite ovdje: Oblici plaćanja.

U tom slučaju kontaktirajte naš tim korisničke podrške (Tel. +385 180 000 46 ili e-mail: kontakt@nutridome.hr).

Rado ćemo provjeriti trenutačni status obrade vaše narudžbe i potvrditi je li promjena načina plaćanja još uvijek moguća.

Molimo kontaktirajte nas putem e-maila: kontakt@nutridome.hr

Rado ćemo vam pomoći da uspješno dovršite svoju narudžbu.

U sažetku narudžbe, odmah prije odabira načina plaćanja, nalazi se polje „Kod za popust“.

Unesite svoj kod i kliknite „Primijeni“ - popust će se automatski odbiti od ukupnog iznosa.

Ako vaš kod za popust ne radi, provjerite jeste li ispunili sve uvjete za popust - na primjer, minimalnu vrijednost narudžbe ili je li kod nekompatibilan s drugim promocijama.

Također, provjerite je li kod ispravno unesen - obratite pažnju na velika i mala slova te nepotrebne razmake.

Ako se popust i dalje ne primjenjuje, kontaktirajte nas - rado ćemo vam pomoći!

Kodovi za popust se ne mogu kombinirati s drugim promocijama ili posebnim ponudama.

Vaša narudžba bit će dostavljena putem kurirske službe. Suradujemo s pouzdanim partnerima za dostavu kako bismo osigurali da vaša narudžba stigne brzo i sigurno.

Hrvatska verzija web stranice ne nudi izravnu međunarodnu dostavu.

Ako ipak želite naručiti proizvod za dostavu u drugu zemlju, molimo posjetite odgovarajuću jezičnu verziju naše online trgovine.

Popis podržanih zemalja nalazi se u podnožju web stranice, u lijevom donjem kutu.

Ako trebate promijeniti adresu dostave, možete koristiti opciju preusmjeravanja adrese kurirske službe.

Molimo kontaktirajte dostavnu službu izravno, navedite svoj broj za praćenje i obavijestite ih o novoj adresi dostave.

Molimo kontaktirajte naš tim korisničke podrške:

(Tel. +385 180 000 46 ili e-mail: kontakt@nutridome.hr)

Rado ćemo provjeriti što je moglo poći po zlu i dodatno vam pomoći.

U većini slučajeva dostavljači kontaktiraju primatelje telefonom prije dostave paketa. Međutim, to ne možemo jamčiti, jer kurir nije obvezan to učiniti.

Da, dostava je besplatna za narudžbe iznad 49 €.

Reklamacije primamo u pisanom obliku putem e-maila: kontakt@nutridome.hr ili putem obrasca za reklamaciju (dostupan ovdje: OBRAZAC ZA POVRAT).

Molimo pošaljite ispunjeni obrazac zajedno s proizvodom na sljedeću adresu:

NUTRIDOMEul. Gazowa 8
26-600 Radom
Poljska

Prilikom podnošenja reklamacije, navedite broj narudžbe ili druge identifikacijske podatke te uključite fotografije ili kratak video koji pokazuje nedostatak proizvoda.

Reklamacije obrađujemo u roku do 14 radnih dana. Međutim, uvijek nastojimo odgovoriti i dovršiti postupak što je brže moguće.

Ako je vaša pošiljka oštećena tijekom transporta, molimo izradite zapisnik o oštećenju u prisutnosti dostavljača.

Taj zapisnik služi kao osnova za obradu reklamacije putem naše online trgovine.

Reklamaciju možete podnijeti unutar 7 dana od primitka pošiljke kontaktiranjem našeg tima korisničke podrške (Tel. +385 180 000 46 ili e-mail: kontakt@nutridome.hr).

Kupnju možete otkazati i proizvod vratiti u roku od 14 kalendarskih dana od dana kada primite pošiljku.

Pojedinosti o postupku povrata i adresi za povrat možete pronaći u odjeljku Povrati i pritužbe na našoj web stranici.

Obrazac za povrat dostupan je na našoj web stranici: OBRAZAC ZA POVRAT.

Jednostavno ga preuzmite, ispunite i uključite u pošiljku prilikom povrata.

NUTRIDOMEul. Gazowa 8
26-600 Radom
Poljska

Dovoljno je uključiti obrazac za povrat.

Možete također dodati dokaz o kupnji (npr. račun ili potvrdu narudžbe), ali to nije obavezno.

Da, možete vratiti otvoreni ili korišteni proizvod.

Međutim, imajte na umu da je potrošač odgovoran za svako smanjenje vrijednosti proizvoda koje je nastalo korištenjem proizvoda izvan onoga što je potrebno za provjeru njegovog stanja, karakteristika i funkcionalnosti.

Nažalost, trenutno nije moguće slati povrate pouzećem.

Kupac snosi troškove povratne dostave.

Službu za reklamacije možete kontaktirati:

(Tel. +385 180 000 46 ili e-mail: kontakt@nutridome.hr)

Kliknite na ikonu osobe u gornjem desnom kutu web stranice, unesite svoju e-mail adresu, a zatim otvorite svoj inbox kako biste primili šesteroznamenkasti potvrđujući kod.

Unesite taj kod u polje „Unesi kod” - od sada možete potvrditi svaki login jednostavno kodom poslanim na vašu e-mail adresu.

Prijava na korisnički račun vrši se pomoću šesteroznamenkastog potvrđujućeg koda poslanog na vašu e-mail adresu.

Za prijavu nije potrebna lozinka.

Nakon prijave u svoj korisnički račun, kliknite na ikonu profila u gornjem desnom kutu i odaberite „Profil” iz padajućeg izbornika.

Na stranici profila nalaze se polja za uređivanje adrese, broja telefona i e-mail adrese.

Unesite željene promjene, a zatim kliknite „Spremi” - ažuriranje će se primijeniti odmah.

U tom slučaju kontaktirajte našu korisničku podršku:

(Tel. +385 180 000 46 ili e-mail: kontakt@nutridome.hr)