Povrati
Obavili ste kupnju kod nas? Imate 14 dana od datuma primitka pošiljke za odustanak od ugovora, bez navođenja razloga.
Najbrže to možete učiniti online:
Možete vratiti cijelu narudžbu ili samo pojedinačne proizvode. Nakon slanja obrasca primit ćete potvrdu e-mailom.
Više volite tradicionalnu metodu? Jednostavno nam javite da želite otkazati narudžbu. Možete nas lako kontaktirati na jedan od sljedećih načina:
a) putem e-adrese: returns@nutridome.hr ili
b) pisano na poštansku adresu: Nutridome, ul. Gazowa 8, 26-600 Radom, Poljska
Kupac može iskoristiti obrazac za odustanak od ugovora koji je dostupan na poveznici Obrazac za povrat, međutim to nije njegova obveza.
Kako biste poštovali rok za odustanak od ugovora, dovoljno je poslati izjavu o odustanku od ugovora prije isteka roka za odustanak od ugovora.
Odgovorni ste za smanjenje vrijednosti robe samo ako je ono uzrokovano rukovanjem robom koje prelazi okvire potrebne za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Također se pobrinite da pošiljka bude sigurno zapakirana za transport i da nije oštećena.
Vraćena roba mora biti dostavljena najkasnije u roku od 14 dana od datuma obavijesti o odustanku od ugovora na sljedeću adresu:
Nutridome, ul. Gazowa 8, 26-600 Radom, Poljska
Uza pošiljku priložite ispunjeni obrazac za povrat.
Troškove povezane s povratom proizvoda snosi kupac.
Reklamacije
Pridajemo veliku važnost tome da budete potpuno zadovoljni kupnjom u Nutridomeu. Unatoč našim naporima da isporučimo proizvode najviše kvalitete, može se dogoditi da primljeni artikl bude oštećen ili ne odgovara vašim očekivanjima. U takvim slučajevima imate pravo podnijeti reklamaciju.
Reklamacije se mogu podnijeti putem elektroničkog obrasca.
Prilikom podnošenja reklamacije, molimo vas da navedete broj narudžbe ili druge podatke koji nam mogu pomoći da vas identificiramo te priložite fotografije ili kratki videozapis koji prikazuje nedostatak proizvoda.
Vrijeme obrade reklamacije iznosi do 14 dana. Dat ćemo sve od sebe da odgovorimo na vašu prijavu što je brže moguće.
Ako imate dodatnih pitanja, obratite se našoj službi za korisnike putem sljedeće e-mail adrese: kontakt@nutridome.hr